400电话业务是一种主被叫分摊付费业务，即400话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400电话又称为“全国统一接入码业务”，是一个由10位数字组成的虚拟号码，类似于800免费电话，但400电话业务是800电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

400电话是绑定在你原有的任何运营商的固定电话、手机上（类似呼叫转移），而不需要另外迁入电信或者联通的线路。可以同时支持20部以上的电话，通过顺序呼转、随机呼转、循环呼转、语音导航（类似中国电信10000；业务咨询请按1；技术支持请按2；售后服务请按3……）转接至客户想要的客服专员上，第一时间解决客户的咨询和售后等。400电话是企业在激烈的市场竞争中吸引新客户、留住老客户必不可少的营销工具之一。

用户选择率

90%

用户选择率

80%

用户选择率

100%

用户选择率

100%

企业的有声名片，用个性语音代替单调铃声，在等待接通时间里，向客户介绍企业的产品和服务，增加信任。

对每一个400电话来电通话全程录音，帮助企业监督客服服务质量，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。

一个400号码可以绑定多部手机、座机，可供多客户同时打入，系统自动选择空闲线路接入，再也不会丢失任何一个商机。

用户选择率

100%

自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长，以及接听坐席号码等数据并分析。

用户选择率

80%

企业可以根据需要对挂机或漏接来电进行短信提醒，不错过任何一个电话，不错过任何一个商机。

客户拨打400电话时，会有语音提示，如：产品咨询请按1，售后服务请按2，加盟合作请按3... 根据按键为客户提供相应服务支持。

400号段：4008、4009

基础电路提供：中国电信

优点：接通快、稳定，追求品质用户优选

增值功能与技术支撑：易创&全网通®

用户选择率：约50%

400号段：4001、4007

基础电路提供：中国移动

优点：移动网络强，手机接听用户优选

增值功能与技术支撑：易创&全网通®

用户选择率：约25%

400号段：4000、4006

基础电路提供：中国联通

优点：价格便宜，小企业优选

增值功能与技术支撑：易创&全网通®

用户选择率：约25%

接电话人员不专业，客户主动来电却白白浪费销售机会？

400电话有效帮助企业解决接线员的问题，将客户来电自动转接到熟悉业务的工作人员来接听，更好的为客户答疑解惑，增加销售机会。

公司电话只能接到办公时间的客户来电，非办公时间客户白白流失？

400电话真正帮助企业实现7×24小时服务保障，降低客户反映问题成本，缩短企业与客户之间的距离，不错过任何一个电话，不漏掉任何一个商机。

与同行相比，公司形象不突出，竞争力不明显？

400电话已是现代企业标配，有400电话或没有400号码，无形中会影响客户对企业的评价和印象，有400电话会让企业显的更正规。

公司对外有多个实体电话号码，难维护，客户难记忆？

400电话绑定企业原有多个实体电话（固话和手机）、企业对外只需公布唯一的400号码，统一宣传，简单易记，客户记住400电话就等于记住了企业。

实体电话经常占线，很多电话接不到，浪费不少客户？

400电话可以对企业原有多个实体号码进行整合，支持多个客户同时拨打400电话接入，避免客户呼入占线，客户拨打400电话，只要有一线空，就能接通。

客户跟进不及时，没有做足客户关系等，导致客户流失率增加？

400电话特有的短信提醒功能，客户跟进日期、回访日期、节日问候等及时提示，方便企业时时紧密联系客户，做足客户关系。

公司对外宣传用员工手机号，有的公司甚至直接把老板的手机号对外公开？

400电话还没有申请前，很多企业这样操作，虽然能直接的与意向客户联系，但是带来了很多不必要的骚扰电话，个人的隐私也得不到保护，400电话给企业多了一道

通信安全防护网，给客户更好的服务体验，也增添了企业形象。

公司电话接听随意，让客户感觉公司不规范？

400电话帮助企业规范来电接听行为，像银行、电信公司那样接听电话，让客户感觉企业管理规范有序，增加信任。