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全国400电话办理热线
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企业可以根据需要对挂机或漏接来电进行短信提醒，不错过任何一个电话，不错过任何一个商机。

用户选择率

80%

IVR智能语音导航
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挂机及漏接短信提醒

对每一个400电话来电通话全程录音，帮助企业监督客服服务质量，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。

通话录音

用户选择率

90%

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一个400号码可以绑定多部手机、座机，可供多客户同时打入，系统自动选择空闲线路接入，再也不会丢失任何一个商机。

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自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长，以及接听坐席号码等数据并分析。

用户选择率

100%

绑定多个接听号
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用户选择率

80%

来电分析报告
400电话  常用增值功能
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企业的有声名片，用个性语音代替单调铃声，在等待接通时间里，向客户介绍企业的产品和服务，增加信任。

企业彩铃

用户选择率

100%

用户选择率

100%

客户拨打400电话时，会有语音提示，如：产品咨询请按1，售后服务请按2，加盟合作请按3... 根据按键为客户提供相应服务支持。

  • 智能来电分配
  • 按区域接听来电
  • 按不同时段接听
  • 设置黑白名单接听
  • 播报客服工号
  • 号码独立管理后台

企业可以根据实际需求设置400电话来电客服坐席接听分配模式，共三种： ① 按“顺序接听”：按照绑定号码的顺序优先接听，保证让业务能力强的客服人员优先接听客户来电，提升客户服务效率和成交率。 ② 按“平均接听”：按照绑定的号码接听来电量平均分配给所有客服人员，保证了客服人员工作量平等，最大限度做到业绩评比的公平公正。 ③ 按“随机接听”：系统无规律分配。

可以将不同地域的400电话来电转接到不同的号码接听，比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听，华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。方便企业各区域工作管理，实行本地服务更便捷更到位！

根据根据企业自身需求灵活设置不同的时间段（如上下班时间，节假日等）分配接听400电话来电的绑定坐席号码。 如企业上班时间为上午9点，下班时间为下午18点，周六、日休息，则可实现周一至周五9点至18点，转接至办公电话，其他时间转接至业务人员手机。提升了企业服务效率，同时避免了客户资源流失。

针对企业服务的VIP客户、特殊客户电话号码设置为400电话来电白名单，启动后，除了白名单客户，其他号码将无法接通，帮助企业更有针对性的为其目标客户提供优质的服务。遇到一些不想接听或恶意骚扰电话，400电话系统支持用户在管理平台自行设置来电黑名单，黑名单启动后，被列入黑名单的号码将不会被接入，从而有效拦截了恶意骚扰。

您好！工号**号为您服务！
为400来电客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号，进入双方通话，为了保证服务质量，通话有可能会被录音。客服工号播报功能是大型企业呼叫中心的常见应用，体现了管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的最佳选择。

每一个400电话用户，都有一个独立的管理后台，用户可以随时登录查询业务使用情况，并根据需求作相应的设置，独立的管理后台，增强了用户使用的自由度，也可以让400电话更好地为企业经营管理服务。

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400电话  更多增值功能
  • 智能来电弹屏
  • 来电超时等待
  • 来电排队等待
  • CRM客户管理
  • 广告活动彩铃
  • 满意度调查

将400电话与绑定坐席电脑连接，当客户第一次拨打400电话来电，客服可以将客户信息（如电话、姓名、公司名称等）以及沟通信息新增至CRM系统，当客户第二次来电，坐席电脑屏幕会自动弹出该客户的详细信息以及历史沟通记录，使企业占据业务主动地位，更有针对性地为客户服务，也使客户感觉宾至如归，提升成交率。

客户拨打400电话遇到忙线时，正常拨打电话到无人接听等待时间不超过60秒，开通超时等待功能可自行设置延长等待时间，帮助企业最大限度留住客户，获取商机。

“您好！现在坐席全忙，继续等待请按1，留言请按2，结束请挂机...”
客户拨打400电话来电遇坐席全忙，系统会自动播放邀请客户继续等待语音，可以让原本直接挂机的客户通过按键选择继续等待坐席接通，系统会根据来电时间优先接入等待最久的客户，帮助企业最大限度的留住客户，抓住商机。

CRM客户管理系统无缝对接400电话，自动记录每一个400电话来电客户信息、业务沟通记录，售后服务记录，完整保存，统一管理。精细化销售过程管理，从线索到现金，打通多个销售环节，提高团队效率和业绩

根据企业自身需求灵活设置不同的时间段（如上下班时间，节假日等）定制不同的彩铃。 如在企业活动宣传期，录制一段活动介绍彩铃，让客户拨打400电话等待接通时间里能第一时间接收到促销信息，增强活动信息可信度，客户更容易购买。也可以在企业工作时间和非工作时间切换不同的彩铃语音提示，对拨打400电话用户提供人性化的提示，更好的为客户服务。

“您好！请您对本次通话服务进行评分，非常满意请按1，满意请按2，不满意请按3”
在客户挂机前，系统会自动向客户播放此条语音，让客户对本次通话满意度作出按键评价，评价的结果将记录到相应的接听客服人员。这是一个规范有序的客服中心的通常做法，能让公司及时发现问题，对客服人员更是起到了很好的监督评测作用，提高客户服务意识和服务水平。

一号多线
智能来电弹屏
CRM客户管理
短信通知
语音信箱
管理来电客户资源
提高客户服务效率
按来电时间接听
智能来电分配
按来电区域接听
来电分析报告
实用功能推荐
企信IM
手机客户端
降低企业通信成本
办公OA管理
遇到一些不想接听或恶意骚扰电话，通信成本高？工作一大半时间在找人、沟通、走审批流程，工作成本高？400电话带给企业增效率、降成本双重好处，杜绝恶意骚扰，为目标客户提供优质的服务，办公效率提升30%以上。
无法控制电话接听量、接听时间、接听区域？来电记录无统计，推广广告效果难评判？400电话帮助企业管理人员随时随地掌握来电情况，对每个客户进行全方位数据分析，挖掘客户价值，将来电转化为商机。
来电黑名单
来电白名单
400电话  增值功能方案配置
实用功能推荐
满意度调查
通话录音
客服工号播报
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实用功能推荐
电话经常占线忙音，客户来电接不到？客户信息用记事本、Word、Excle随意登记？老客户来电无法自动识别，无法提供有针对性的服务等，这些问题造成客户资源流失。400电话帮助企业获取客户、留住客户、管理客户。
实用功能推荐
IVR语音导航
来电欢迎词
规范来电接听行为
坐席人员接听电话随意，来了就接，接了就挂，客户感觉企业服务不规范且规模小？400电话帮助企业规范来电接听行为，像集团、电信公司一样接听电话，让客户感觉企业规模大且管理规范有序，信任度提升。
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